Políticas de Envío y Despacho

Retiros en tienda en Temuco:

Para el retiro en tienda solo debes seleccionar esta opción al momento de realizar la compra (Sucursal Av. Alemania 0999, debajo de Gimnasio Smartfit). Tu pedido será procesado y te llegará un correo cuando puedas retirarlo. Normalmente dentro de 24 horas después de hacer tu compra podrás hacer retiro de tu pedido. Todos los retiros en tienda deben realizarse desde las 12:00 hrs. del día correspondiente.

Despachos a domicilio en Temuco:

Para efectos de Despachos y Envíos, se considerará “Temuco”, a toda la ciudad, integrándose Labranza y la comuna de Padre las Casas. En estos momentos el despacho en toda la zona considerada como Temuco, es GRATIS, por compras superiores a $20.000. En Suplementos Gold, procesamos y despachamos tu pedido dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, para envíos dentro de Temuco. Una vez despachado, te proporcionaremos los detalles a través del correo electrónico con el que realizaste tu compra, para que puedas estar al tanto del estado de tu envío.

Despachos a domicilio para regiones:

Para los despachos a regiones, actualmente contamos con envíos a través de la empresa Correos de Chile, por un monto fijo según destino. Una vez recibido el pedido éste será validado y despachado en un máximo de 3 días hábiles. Luego de procesar tu pedido y enviarlo a través de la empresa de transportes, esta se encargará de hacerlo llegar a tu domicilio. Dependiendo del destino, el tiempo de entrega es generalmente de 48 a 72hrs. Nuestro equipo te proporcionará el número de seguimiento a través del correo electrónico con el cual realizaste la compra, una vez que la empresa de transportes tenga tu pedido.

Resumen actualizado de tarifas:

Otros:

Seguimiento de Pedidos: para el envío de paquetes, Suplementos Gold utiliza el proveedor logístico Correos de Chile. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un correo al mail entregado al momento de la compra, indicando el número de envío para poder realizar el seguimiento.

Confirmación de Compra: Si has completado el proceso de compra correctamente recibirás un correo con la notificación que tendrá tu número de orden asignado. Si no aparece en tu bandeja de entrada (e-mail) te recomendamos verificar la carpeta de Spam o Correos No Deseados. En caso que el pago ha sido descontado en su tarjeta, pero no se generó la compra, la plataforma de pago que hayas utilizado identificará que la transacción no ha sido completada en nuestro sitio y realizará el reembolso del cargo, este proceso es realizado por Transbank y generalmente se realiza dentro de 72 horas. En caso que no haya novedades o si tienes dudas con tu compra puedes escribirnos a contacto@suplementosgold.cl